Afspraak kiezen als bewoner

Bewoners kunnen zelf een afspraak kiezen via de Cobee-app of via een link in een uitnodiging (per e-mail, brief of SMS). Ze zien de beschikbare tijdslots en kiezen het moment dat het beste past. Afhankelijk van de instellingen die je als beheerder hebt gemaakt, kunnen bewoners de afspraak ook wijzigen of annuleren.

📱 Afspraak kiezen via de app

De bewoner opent de Cobee-app.
De bewoner klikt op de afspraakmelding of gaat naar het onderdeel Afspraken.
De beschikbare tijdslots worden getoond. Alleen tijdslots die nog niet bezet zijn, zijn zichtbaar.
De bewoner selecteert het gewenste tijdslot.
De bewoner bevestigt de keuze.
De afspraak wordt direct ingepland en de bewoner ontvangt een bevestiging.

🔗 Afspraak kiezen via een uitnodiging

Bewoners die geen app gebruiken, kunnen een afspraak kiezen via een link in een uitnodiging.

De bewoner ontvangt een uitnodiging per e-mail, brief of SMS.
De bewoner klikt op de link in de uitnodiging.
De beschikbare tijdslots worden getoond in de browser.
De bewoner selecteert het gewenste tijdslot.
De bewoner bevestigt de keuze.
De afspraak wordt ingepland en de bewoner ontvangt een bevestiging per e-mail.

✏️ Afspraak wijzigen

Als de instelling Bewoner kan afspraak wijzigen is ingeschakeld, kan de bewoner zelf het tijdstip aanpassen.

De bewoner opent de afspraak in de app of via de bevestigingsmail.
De bewoner klikt op Wijzigen.
De beschikbare tijdslots worden opnieuw getoond.
De bewoner kiest een nieuw tijdslot.
De gewijzigde afspraak wordt bevestigd.

Let op: De beheerder ontvangt een melding wanneer een bewoner de afspraak wijzigt (mits meldingen zijn ingeschakeld bij stap 1 van de wizard).

❌ Afspraak annuleren

Als de instelling Bewoner kan afspraak annuleren is ingeschakeld, kan de bewoner de afspraak zelf annuleren.

De bewoner opent de afspraak in de app of via de bevestigingsmail.
De bewoner klikt op Annuleren.
De annulering wordt bevestigd.
Het tijdslot komt weer beschikbaar voor andere bewoners.

Let op: De beheerder ontvangt een melding bij een annulering. De status van de afspraak wijzigt naar Geannuleerd in het statusoverzicht.

⚙️ Instellingen voor bewonersrechten

Als beheerder bepaal je wat bewoners mogen doen met hun afspraak. Je stelt dit in bij het aanmaken van de afspraak.

Ga naar stap 1 (Instellingen) van de afspraak.
Stel de rechten voor bewoners in:
- Bewoner mag afspraak alleen inzien: de bewoner kan de afspraak bekijken maar niet wijzigen of annuleren. Kies dit als je zelf de volledige controle over de planning wilt houden.
- Bewoner kan afspraak annuleren: de bewoner kan de afspraak zelf annuleren. Het tijdslot komt dan weer beschikbaar.
Klik op Opslaan en volgende.

🔗 Gerelateerde artikelen

Afspraak inplannen — maak een afspraak aan en stel bewonersrechten in
Herinneringen instellen — stel automatische herinneringen in voor bewoners
Afspraken status bekijken — bekijk of bewoners hun afspraak hebben bevestigd
Afspraken beheren in de app — beheer afspraken via de mobiele app
Brief versturen — verstuur een uitnodigingsbrief naar bewoners